Lotus Huzurevi Yorumları
Hasta ve hasta yakınlarının gözünden: referansla geldik, güvenle kaldık, içimiz rahat…
Not: Aşağıdaki metin; Lotus Huzurevi’nde kalmış/kalmakta olan hasta ve hasta yakınlarının sık duyulan deneyim temalarını “hasta yakını anlatımı” şeklinde derleyen, temsili bir yorum yazısıdır. Her hastanın sağlık süreci ve toparlanma hızı kişiye göre değişebilir.
Vereceğiniz En Doğru Karar: “Keşke Daha Önce Gelseydik”
Biz bu kararı verirken günlerce araştırdık. Telefonlar açtık, yerler gezdik, yorumlar okuduk. Ama bir noktada şunu anladık:
Yaşlı bakımında en önemli şey; düzen, güven ve insanlık.
Lotus’ta ilk gün şunu hissettik: “Burada sadece bakım verilmiyor, burada insan değer görüyor.”
Bugün geriye dönüp baktığımızda net söylüyoruz:
Vereceğiniz en doğru kararlardan biri, doğru yere doğru zamanda karar vermek.
Bizim için o yer Lotus Huzurevi ve Yaşlı Bakımevi oldu.(Salih Yaman)
Referansla Geldik: “Bize de Tavsiye Etmişlerdi, İyi ki Dinlemişiz”
Biz Lotus’a “Google’da gördük” diye değil… referansla geldik.
Bir yakınımız, “Biz çok memnun kaldık, içimiz rahat etti” dedi. Bu cümle bizim için her şeyden kıymetliydi. Çünkü yaşlı bakımında reklamdan önce gerçek tecrübe konuşur.
Şunu da çok gördük:
Lotus’ta kalanların büyük kısmı, diğer hasta ve hasta yakınlarının referansıyla geliyor. Çünkü memnuniyet yoksa, kimse kimseyi gönül rahatlığıyla yönlendirmez.(Dr.Abdullah Sığanık)
Lotus Yönetimi ve Çalışanlarıyla Manevi Aile Gibi Olduk
Biz sadece bir hizmet almadık; bir düzenin içine girdik.
Zamanla şunu fark ettik: İnsan kendini yabancı hissetmiyor.
Yönetim de personel de; iletişimi koparmayan, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösteriyor.
Bazen bir hasta yakını olarak en çok ihtiyacınız olan şey şudur:
Bir telefonun açılması,
Bir soruya sakin bir cevap,
“Merak etmeyin, takip ediyoruz” duygusu,
Ve en önemlisi: saygı.
Lotus’ta biz bunu gördük. O yüzden “manevi aile” benzetmesi bizde çok gerçek bir karşılık buldu. (Gamze Türk)
Aldığımız Fizik Tedavi ile Kısa Sürede Toparlandı: “Bizim İçin Mucize Gibiydi”
Bizim hastamızın süreci zordu. Umudumuz vardı ama endişemiz de vardı. Lotus’ta düzenli takip ve destekle birlikte, fizik tedavi süreci de bizim için çok kıymetli oldu.
Evet, herkeste aynı hızda ilerlemez; bunu biliyoruz. Ama biz şunu yaşadık:
Düzenli bakım + doğru destek + moral birleşince, toparlanma süreci hızlanabiliyor.
Bizim için “ayağa kalktı” dediğimiz şey; sadece fiziksel değil, hayata dönme haliydi. (Ayşe Peri Sar)
Olumsuz Yorumlara Aldırmayın: “Bizim Hastamız 6 Senedir Burada Kalıyor”
İnternette her yerde olumlu/olumsuz yorum olur. Biz de gördük. Ama şunu da düşündük:
Binlerce kişinin kaldığı bir yerde, zaman zaman birkaç olumsuz yorumla karşılaşmak mümkün.
Biz kendi yaşadığımıza bakıyoruz:
Bizim hastamız 6 senedir burada kalıyor.
Eğer ciddi bir memnuniyetsizlik olsaydı, bu kadar yıl sürer miydi?
Yorum okurken biz şuna dikkat ettik:
Yorum çok mu genel, yoksa detaylı mı?
Süreç anlatıyor mu, yoksa sadece öfke mi var?
Kurumla görüşülmüş mü, çözüm aranmış mı?
Ve en önemlisi:
Yerinde görmek, gözle görmek, hissetmek.
Biz gidip gördük ve içimiz rahat etti. (Fikret Gülbay)
“Bizim Yaşlımızın Aklı Başında” 5 Yıldır Burada: Bir Şey Olsa Söylerdi
Bu cümleyi özellikle yazmak istiyorum. Çünkü bizdeki en büyük güven şuydu:
Bizim yaşlımızın aklı başında.
5 yıldır Lotus’ta. Bir sıkıntı olsa, en önce o söylerdi. Çünkü bilinç yerindeyken kimse kötü bir düzene uzun süre tahammül etmez.
Bu da bize şunu gösterdi:
Uzun süreli kalış, çoğu zaman memnuniyetin sessiz kanıtıdır.
“Kalan Yaşlılardan Birinin Torunu Lotus’ta Hemşire”: Kötü Bakım Olsa O Kalır mı?
Bu da bizi çok etkileyen bir detay oldu.
Aynı ortamda kalan bir yaşlının torununun, yine Lotus’ta hemşire olarak çalıştığını duyduğumuzda şu geldi aklımıza:
Kötü bir bakım ortamı olsa, bir sağlık çalışanı o yerde çalışır mı?
Hele ki ailesinden biri oradayken…
Bu bize “içeriden güven” hissini güçlendirdi.( Uğur Baran Arslan)
Personel ve Yönetim Güler Yüzlü: “Samimi, İçten, İnsani”
Bakım hizmetinde teknik kadar “insan ilişkisi” de belirleyicidir.
Biz Lotus’ta şu duyguyu sık yaşadık:
Çünkü yaşlı bakımında aileler zaten yorgun oluyor. Bir de soğuk bir iletişim olursa, süreç iki kat zorlaşıyor. Biz bu anlamda kendimizi rahat hissettik. (Servet Özdemir)
Kısacası: Lotus Huzurevi Yorumları Bizim İçin Ne Anlatıyor?
Bizim gözümüzden Lotus Huzurevi yorumları şu 3 kelimede toplanıyor:
Güven – Düzen – İnsanlık
Ve en güçlü cümlemiz şu:
“Memnun olmasaydık, yıllarca kalmazdık. Dönemsel de gelsek tekrar gelmezdik. Aynı aileden farklı zamanlarda yatış da olmazdı.”
Ziyarette Şunları Mutlaka Sorun
7/24 bakım düzeni nasıl işliyor?
Gece kontrol/izlem nasıl yapılıyor?
İlaç takibi ve kayıt sistemi var mı?
Fizik tedavi/rehabilitasyon desteği nasıl planlanıyor?
Demans/Alzheimer gibi durumlarda güvenlik önlemleri neler?
Eğer siz de “Lotus Huzurevi yorumları” üzerinden bir fikir edindiyseniz, en sağlıklısı yerinde görerek karar vermek.
Bilgi almak ve süreci değerlendirmek için: 0552 236 065
