Sık Sorulan Sorular:
Huzurevi Hakkında Merak Ettikleriniz

Lotus Huzurevi, İstanbul Ataşehir'de Sağlık Bakanlığı ruhsatlı ve denetimli olarak faaliyet gösteren özel bir yaşlı bakım ve huzurevi tesisidir. 2010 yılından bu yana 60 kapasiteli tesisimizde 60 yaş üzeri bireylere, Alzheimer/demans hastalarına, yatağa bağımlı hastalara ve hastane sonrası iyileşme dönemindeki bireylere bireyselleştirilmiş bakım sunmaktayız. Kurumumuz; hemşire nöbetleri, fizyoterapi, diyet hizmetleri, sosyal aktiviteler ve 7/24 sağlık takibi gibi kapsamlı hizmet paketleriyle sakinlerin hem fiziksel hem de psikolojik refahını ön planda tutar. Her sakin, kendine özel bir bakım planıyla karşılanır ve bu plan düzenli aralıklarla güncellenir.

Tesisimizin toplam kapasitesi 60 bireydir. Odalar; tek kişilik özel odalar ve çift kişilik paylaşımlı odalar olmak üzere iki tipte sunulmaktadır. Her oda, engelsiz tasarımıyla ve hemşire çağrı sistemiyle donatılmıştır. Mevcut doluluk ve müsaitlik durumu için lütfen 0 (552) 236 06 57 numaralı hattımızı arayın ya da WhatsApp üzerinden bize ulaşın. Ön rezervasyon imkânı da bulunmaktadır; uzun bekleme listesine girmemek için erken değerlendirme yaptırmanızı tavsiye ederiz.

Evet. Lotus Huzurevi, T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş ve ruhsatlandırılmış bir özel huzurevi ve bakım evidir. Tesisimiz, bakanlık tarafından yılda en az bir kez plansız denetimlerle kontrol edilmektedir. Denetimlerde enfeksiyon kontrolü, tıbbi kayıt tutma, personel kalifikasyonu, bina güvenliği ve bakım kalitesi standartları değerlendirilmektedir. Güncel ruhsat belgesi talep eden aileler, yerleşim sürecinde bu belgeyi görebilir. Ruhsatlı ve denetlenen bir kurum tercih etmek, sevdiklerinizin güvenliği açısından kritik önem taşır.

Ziyaret saatlerimiz her gün 10:00–12:00 ve 14:00–18:00 arasındadır. Ziyaretçilerin resepsiyon girişinde kimlik ibraz ederek kayıt yaptırması gerekmektedir. Bulaşıcı hastalık dönemlerinde (grip, COVID vb.) ek önlemler uygulanabilir; bu durumlarda ailelere önceden bildirim yapılır. Özel günler (doğum günü, bayram vb.) için tesis koordinatörümüzle ön anlaşma sağlanarak aile buluşmaları organize edilebilir. Ziyaret saati dışında acil bir durumda olduğunuzda 7/24 hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tesisimiz Atatürk Mah. Mustafa Kemal Cad. No:53/1, 34758 Ataşehir/İstanbul adresinde yer almaktadır. Ataşehir Merkez'e yakın konumumuz, İstanbul'un her semtinden ulaşımı kolaylaştırmaktadır. Metro ile: Kadıköy–Ataşehir hattı üzerinden Ataşehir Belediyesi durağında inilip kısa bir yürüyüşle ulaşılabilir. Araçla: GPS navigasyon sistemlerinize "Lotus Huzurevi Ataşehir" yazarak yol tarifi alabilirsiniz. Tesis bünyesinde ziyaretçi park alanı bulunmaktadır. İlk değerlendirme ziyareti için rehberlik hizmetimizden yararlanmak isteyenler bizi önceden arayabilir.

60 yaş ve üzeri her birey tesisimize başvurabilir. Özellikle şu durumlarda bakım sunmaktayız: Alzheimer, vasküler demans ve Lewy cisimcikli demans gibi nörolojik hastalıklar; inme, kalça kırığı veya ortopedik ameliyat sonrası iyileşme dönemleri; Parkinson, KOAH, kalp yetmezliği gibi kronik hastalık yönetimi gerektiren durumlar; yatağa bağımlılık ve günlük yaşam aktivitelerinde yardıma ihtiyaç duyan bireyler ile aile bakımının mümkün olmadığı geçici veya kalıcı konaklamaya ihtiyaç duyulan durumlar. Kısa süreli (rehabilitasyon dönemi) konaklamalar da kabul edilmektedir.

Kabul süreci beş aşamadan oluşur: (1) Telefonla veya WhatsApp üzerinden ilk iletişim; (2) Telefon veya yüz yüze gerçekleştirilen değerlendirme görüşmesi — bu aşamada sağlık durumu, bakım ihtiyaçları ve beklentiler aktarılır; (3) Hemşire ve doktorumuz tarafından hazırlanan bireysel bakım planı; (4) Gerekli belgelerin teslimi ve sözleşme imzası; (5) Yerleşim ve oryantasyon günü. Standart süreç 2–5 iş günü içinde tamamlanabilir. Acil durumlarda 24–48 saat içinde kabul mümkündür. Detaylı bilgi için Bakım Kabul Süreci sayfamızı ziyaret edin.

Evet. Acil kabul imkânımız bulunmaktadır. Hastane taburculuğu veya ani gelişen bakım ihtiyacı durumlarında 7/24 hattımızı arayarak hızlandırılmış değerlendirme süreci başlatılabilir. Bu süreçte belgelerin bir kısmı yerleşim sonrasında da tamamlanabilir. Hastane sosyal hizmet birimi ile koordineli çalışmaktayız; gerektiğinde hastane ziyareti yapılarak yerleşim öncesi bireysel değerlendirme yapılabilir. Acil kabul taleplerini mümkün olduğunca aynı gün yanıtlamaya çalışıyoruz.

Temel belgeler şunlardır: Nüfus cüzdanı/TC kimlik fotokopisi; son 3 aya ait epikriz veya taburcu özeti; güncel ilaç listesi (ilaç adları ve dozları); bulaşıcı hastalık tarama sonuçları (Hepatit B, C ve HIV negatifliği belgeleri); varsa kronik hastalık raporları ve epikrizi; vasi/vekâlet belgesi (sakin adına işlem yürütecek aile üyesi için). Alzheimer veya demans tanılı bireyler için ek olarak nöroloji raporu istenmektedir. Eksik belgelerle kabul başlayabilir; belgeler 15 gün içinde tamamlanır. Tüm listeye Kabul Şartları sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Evet. Alzheimer ve demans hastalarının bakımı uzmanlık alanlarımızın başında gelmektedir. Erken, orta ve ileri evre tüm Alzheimer ve demans hastalarını kabul ediyoruz. Tesisimizde bu hastalara özel güvenlik önlemleri mevcuttur: manyetik kapı kilit sistemleri, kapalı alan kontrolü, GPS takip bilekliği seçeneği ve eğitimli bakım ekibi. Davranışsal belirtilerin (gece huzursuzluğu, ajitasyon, yemek reddi) yönetiminde kanıta dayalı yaklaşımlar uygulanmaktadır. Nöropsikiyatrist konsültasyonu gerektiğinde düzenlenebilir. Aile eğitim oturumları da sunulmaktadır.

Evet. Lotus Huzurevi'nde 7 gün 24 saat hemşire nöbet hizmeti sunulmaktadır. Gündüz, akşam ve gece olmak üzere üç vardiyada hemşirelerimiz görev yapmakta; her vardiyanın başında sakinlerin sağlık durumu değerlendirilerek bakım kayıtları güncellenmektedir. Hemşire çağrı sistemleri her odada mevcuttur. Sakinler veya ziyaretçiler herhangi bir sağlık konusunda nöbetçi hemşirele anında ulaşabilir. Kritik bir sağlık gelişmesinde aile derhal bilgilendirilir ve gerekirse 112 Acil Servis aktivasyonu yapılır.

Tesisimizde haftada en az iki gün vizit yapan bir geriatri veya iç hastalıkları uzmanı doktorumuz bulunmaktadır. Sakinlerin kronik hastalıkları düzenli olarak takip edilir, ilaç düzenlemeleri doktor onayıyla yapılır. Akut durumlar için bağlı olduğumuz hastanenin acil polikliniğine transferi koordine ederiz. Konsültasyon gerektiren durumlar için nörolog, ortopedist veya kardiyolog gibi uzman randevuları planlanır. Tüm muayene notları ve doktor önerileri bakım dosyasına işlenir; aile bilgilendirmesi periyodik raporlarla sağlanır.

Evet. Tesis içinde tam donanımlı bir fizik tedavi odamız bulunmakta olup lisanslı fizyoterapistlerimiz hafta içi her gün hizmet vermektedir. Bireysel egzersiz programları şu durumlara göre hazırlanır: inme (felç) sonrası motor rehabilitasyon, kalça ve diz protezi sonrası yürüme eğitimi, Parkinson hastalığında denge ve koordinasyon egzersizleri, KOAH'ta solunum fizyoterapisi, kontraktür önleme ve yatak başı egzersizler. Haftalık ilerleme değerlendirmeleri yapılır ve aile ile paylaşılır. Detaylı bilgi için Fizik Tedavi Hizmetleri sayfamıza bakın.

İlaç yönetimi hemşirelerimiz tarafından doktor reçetesine göre titizlikle yürütülmektedir. Her sakin için bireysel ilaç saatleri ve dozları sisteme işlenir; ilaç saati geldiğinde hemşire doğrudan odaya giderek ilacı alınmasını sağlar. İlaç stoku düzenli kontrol edilir, bitimine yakın reçete yenileme süreci başlatılır. İlaç yan etkileri veya reaksiyon belirtileri izlenerek doktora raporlanır. Ailenin ek ilaç getirmesi protokollere tabidir; tüm değişiklikler doktor onayıyla sisteme eklenir. İlaç yönetimi günlükleri aileler talep ettiğinde paylaşılabilir.

Alzheimer ve demans bakımında kişi merkezli bakım (person-centered care) modelini esas alıyoruz. Her hastanın yaşam geçmişi, tercihleri, ilgi alanları ve biyografisi incelenerek bakım planı kişiselleştirilir. Günlük rutin hastalara güven ve öngörülebilirlik sunar. Davranışsal ve psikolojik belirtilerin yönetiminde ilaç dışı yaklaşımlar (müzik terapisi, reminiscence, sensoriyel aktiviteler) önceliklidir. Evre ilerledikçe bakım planı adaptasyonu yapılır. Ailelerle aylık görüşmeler düzenlenerek süreç şeffaf biçimde yürütülür. Gece huzursuzluğu yaşayan hastalar için özel nöbet protokolleri mevcuttur.

Fiyatlandırmamız; bakım düzeyi (bağımsız, yarı bağımlı, tam bağımlı), oda tipi (tek kişilik veya paylaşımlı) ve özel hizmet taleplerine göre değişmektedir. Bu nedenle kesin fiyat ancak bireysel değerlendirme sonrasında verilebilir. Temel pakete dahil hizmetler: günde üç öğün ve ara öğün beslenme, hemşire bakımı, temizlik ve çamaşır hizmeti, sosyal aktiviteler, doktor vizyti ve olağan ilaç yönetimi, haftalık fizik tedavi seansları. Detaylı fiyat bilgisi ve kişisel teklif için Fiyatlar sayfamızı veya 0 (552) 236 06 57 hattımızı kullanın.

Özel huzurevleri ve bakım evleri genel olarak SGK'nın doğrudan geri ödemesi kapsamı dışındadır. Ancak bazı durumlarda aile destek programları, sosyal yardım fonları veya yerel belediye desteklerinden yararlanmak mümkün olabilir. Sosyal hizmet uzmanlarımız, ailelerin başvurabileceği devlet ve belediye destekleri konusunda rehberlik edebilir. Ek olarak, gelir testi esasına göre Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı'nın sunduğu bazı desteklerden yararlanmak için başvuru sürecinde danışmanlık vermekteyiz.

Standart pakete ek olarak ücretlendirilen başlıca hizmetler: özel oda dışı konaklamanın üst kategoriye yükseltilmesi; ekstra fizyoterapi seansları (standart haftalık seans üzerinde); yoğun Alzheimer bakım katmanı (tam bağımlı ve davranışsal sorun yoğunluğu yüksek olgular); tıbbi malzeme ve özel ekipman (tekerlekli sandalye, oksijen konsantratörü kiralama vb.); özel refakatçi talebi. Tüm ek hizmetler sözleşmede açıkça belirtilir. Gizli veya sürpriz ücretlendirme politikamıza aykırıdır.

Kesinlikle hayır. Lotus Huzurevi olarak tam fiyat şeffaflığını temel bir değer olarak benimsiyoruz. Başlangıç görüşmesinde sunulan teklifte tüm maliyet kalemleri tek tek açıklanır. Sözleşme imzalanmadan önce aile yetkilisine detaylı hizmet ve ücret çizelgesi verilir. Hizmet kapsamı değişmedikçe ücret ayarlaması yılda bir kez yapılır ve en az 30 gün öncesinden yazılı bildirim yapılır. Herhangi bir şüpheli ücretlendirme hissettirilen durumlarda yöneticimizle doğrudan görüşme talep edilebilir.

Aylık ücretler her ayın 1–5. günleri arasında peşin olarak tahsil edilmektedir. Ödeme yöntemleri: banka havalesi/EFT (kurumsal hesap bilgileri sözleşmede yer alır), nakit ödeme (makbuz karşılığı) ve kredi kartı (belirli bankalar için taksit seçeneği görüşülebilir). Uzun süreli konaklamalar için dönemsel ön ödeme indirimi mümkündür. Ödeme güçlüğü yaşayan aileler için geçici ödeme planı esnekliği konusunda yönetimimizle görüşülebilir; her talep bireysel değerlendirilir.

Ziyaret saatlerimiz her gün (hafta içi, hafta sonu ve resmi tatiller dahil) 10:00–12:00 ve 14:00–18:00'dir. Ziyaret için önceden randevu almak zorunlu değildir; ancak özel buluşmalar veya toplantılar için önceden bilgi verilmesi organizasyonu kolaylaştırır. Yoğun bakım gerektiren sakinler için ziyaret süresi sakin ile hemşirenin birlikte değerlendirmesiyle ayarlanabilir. Salgın dönemleri veya tesiste yoğun hastalık riski söz konusu olduğunda ek kısıtlamalar uygulanabilir; bu konuda e-posta ve telefon bildirimi yapılır.

Sakinlerin odalarında aile üyesi misafir gecelemesi standart olarak kural dışıdır; ancak sakin kritik bir dönemdeyse (terminal dönem, hastalık atağı vb.) aile üyesi refakatçi olarak eşlik edebilir. Bu tür özel durumlarda tesis yöneticisiyle görüşülerek geçici düzenleme yapılabilir. Tesiste ziyaretçiler için ayrılmış bir oturma ve aile buluşma salonu bulunmaktadır; özel etkinlikler bu alanda düzenlenebilir. Geceleme talebi olmaksızın akşam ziyaretleri için istisna saatleri yöneticiye danışılarak ayarlanabilir.

Evet. Tablet ve telefon kullanımına uygun sakine özel görüntülü görüşme imkânı sunulmaktadır. Hemşirelerimiz veya aktivite koordinatörümüz sakinlerin ailesiyle video konferans bağlantısı kurmasına yardım eder. WhatsApp, FaceTime veya Google Meet üzerinden görüşmeler organize edilebilir. Düzenli görüntülü görüşme programı (örneğin her Pazar 15:00) oluşturmak isteyen aileler koordinatörle bu planı paylaşabilir. Bilişsel bozukluğu yüksek sakinler için görüşmelerin bakım ekibi eşliğinde yapılması önerilir.

Çiçek, kitap, fotoğraf çerçevesi ve kişisel eşya gibi hediyeleri getirebilirsiniz. Yiyecek getirmek konusunda hemşire veya diyetisyene önceden danışılması önerilir; sakinlerin diyabet, yutma güçlüğü veya kalp hastalığı gibi beslenme kısıtlamaları bulunabilir. Onaysız yiyecek getirilmesi bu nedenle kısıtlanmıştır. Çikolata, meyve veya ev yapımı yemek gibi hediyeler çoğunlukla hemşire değerlendirmesi sonrası kabul edilir. Özel günlerde (doğum günü pastası gibi) koordinatörle önceden anlaşmak gerekir.

Acil tıbbi durumlarda (düşme, ani bilinç değişikliği, ateş yükselmesi, kardiyak belirti vb.) aile derhal — genellikle olay gerçekleştikten sonra 15–30 dakika içinde — telefonla bilgilendirilir. Ailenin belirlediği öncelikli kişi sözleşmede kayıt altına alınır; bu kişiye ulaşılamazsa ikincil kişi aranır. 112 Acil aktivasyonu eş zamanlı yapılabilir. Acil olmayan sağlık gelişmeleri (örneğin hafif üst solunum yolu enfeksiyonu) haftalık durum bildirimi veya aylık raporla aktarılır. Kritik olmayan ama önemli gelişmeler için mesai saatlerinde telefon bildirimi yapılır.