KVKK Aydınlatma Metni

Lotus Huzurevi ("Şirket" veya "Veri Sorumlusu") olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusunda azami hassasiyeti göstermekteyiz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlere aktarıldığını, toplanma yöntemlerini ve hukuki dayanaklarını ile haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Lotus Huzurevi, Atatürk Mah. Mustafa Kemal Cad. No:53/1, 34758 Ataşehir/İstanbul adresinde faaliyet göstermekte olup KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşımaktadır. Veri sorumlusuna aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

• Adres: Atatürk Mah. Mustafa Kemal Cad. No:53/1, 34758 Ataşehir/İstanbul
• E-posta: info@lotushuzurevi.com.tr
• Telefon: 0 (552) 236 06 57

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Kategorileri

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kategorilerde kişisel veri işlenmektedir:

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanakları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamındaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla, yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda paylaşılabilir:

• Yetkili Kamu Kurumları: T.C. Sağlık Bakanlığı, mahkemeler ve yasal yükümlülük çerçevesinde ilgili kurumlar.
• Sözleşmeli Sağlık Hizmeti Sağlayıcıları: Dış konsültasyon doktorları, laboratuvarlar ve tıbbi ekipman tedarikçileri (gizlilik sözleşmesi imzalanmış).
• Acil Servis Kuruluşları: Hayati tehlike söz konusu olduğunda 112 Acil ve bağlı hastaneler.
• Aile/Vasi: Sakin adına yetkili aile üyesi veya yasal vasi, sözleşmede belirlenmiş kapsam dahilinde.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal düzenlemelerde öngörülen süreler dahilinde saklanmaktadır:

• Sağlık kayıtları: Hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren en az 20 yıl (Sağlık Bakanlığı mevzuatı gereği)
• Finansal ve ticari belgeler: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu m.82)
• Güvenlik kamerası kayıtları: 30 gün (hukuki uyuşmazlık halinde uzatılabilir)
• İletişim kayıtları ve form verileri: 3 yıl
• Pazarlama ve bülten aboneliği: Rıza geri alınana kadar

Saklama süresi dolan veriler, veri imha politikamız çerçevesinde güvenli biçimde silinir veya anonim hale getirilir. Detaylar için Veri İmha Politikamızı inceleyebilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:

• Yüz yüze görüşmeler ve kabul formları
• Web sitesi iletişim ve başvuru formları
• Telefon görüşmeleri (kayıt yapılması halinde önceden bilgilendirme yapılır)
• E-posta ve WhatsApp iletişimleri
• Aktarılan tıbbi belgeler (epikriz, reçete, taburcu özeti)
• Tesis içi güvenlik kamera sistemi

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollardan birini tercih edebilirsiniz:

• E-posta: info@lotushuzurevi.com.tr — Konu satırına "KVKK Başvurusu" yazılması gerekmektedir.
• Posta: İadeli taahhütlü mektupla Atatürk Mah. Mustafa Kemal Cad. No:53/1, 34758 Ataşehir/İstanbul adresine.
• Yüz yüze: Kimlik doğrulaması ile tesis resepsiyonuna bizzat başvuru.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Talebin aşırı nitelik taşıması halinde ücret talep edilebilir (KVK Kurulu kararına göre).

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• Fiziksel dosyaların kilitli dolaplarda muhafazası ve yetkili erişim kontrolü
• Dijital sistemlerde şifre koruması, iki faktörlü kimlik doğrulama ve erişim logları
• Personelin KVKK ve veri gizliliği konusunda düzenli eğitimi
• Veri işleme faaliyetlerinin kayıt altında tutulması (VERBİS)
• Üçüncü taraf veri işleyenlerle gizlilik sözleşmeleri

10. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya veri işleme faaliyetlerindeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanacak ve önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilecektir.