Erişilebilirlik Beyanı

Taahhüdümüz

Lotus Huzurevi olarak, web sitemizin engelli bireyler dahil tüm kullanıcılar için erişilebilir olmasını taahhüt ediyoruz. Erişilebilirlik; görme engellilerin ekran okuyucuyla siteyi gezebilmesi, işitme engellilerin video içeriklerine altyazı üzerinden erişebilmesi, motor engellilerin klavye ile tüm işlevleri kullanabilmesi ve bilişsel güçlük yaşayan bireyler için içeriklerin sade ve anlaşılır sunulması anlamına gelir.

Yaşlı bakımı alanında hizmet veren bir kurum olarak, ziyaretçilerimizin önemli bir bölümünün yaşlı bireyler ve onların yakınları olduğunu biliyor; bu nedenle erişilebilirliği hem etik bir zorunluluk hem de kalite standardımızın bir parçası olarak görüyoruz.

WCAG 2.1 AA Standartları Hakkında

Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG — Web Content Accessibility Guidelines), Dünya Çapında Ağ Konsorsiyumu (W3C) tarafından yayımlanan uluslararası erişilebilirlik standartlarıdır. WCAG 2.1, üç uyumluluk düzeyi tanımlar:

• Düzey A: Temel erişilebilirlik gereksinimleri. Bu düzeyi karşılamayan içerikler bazı kullanıcı grupları tarafından tamamen kullanılamaz hale gelir.
• Düzey AA (hedefimiz): Standart erişilebilirlik düzeyi. Büyük çoğunluğun kullanmasını sağlar ve pek çok ülkede yasal gereklilik olarak benimsenmektedir. Avrupa Birliği Erişilebilirlik Direktifi (2016/2102) ve Türkiye'deki e-Devlet erişilebilirlik standartları bu düzeyi esas almaktadır.
• Düzey AAA: En yüksek erişilebilirlik düzeyi. Tüm içerik türleri için sağlanması genellikle mümkün değildir; hedef olarak değil, iyileştirme yönü olarak ele alınır.

WCAG 2.1, dört temel ilkeye dayanır: içerik algılanabilir, çalıştırılabilir, anlaşılabilir ve sağlam (farklı teknolojilerle uyumlu) olmalıdır. Sitemizin her bölümünü bu dört ilke çerçevesinde değerlendiriyor ve iyileştiriyoruz.

Uyumluluk Durumu

Sitemiz WCAG 2.1 Düzey AA standartlarına kısmen uygundur. "Kısmen uyumlu" ifadesi, kriterlerin büyük bölümünün karşılandığını; ancak bazı alanlarda (aşağıda belirtilmiştir) çalışmaların sürdüğünü ifade eder.

Sitemizde Uygulanan Erişilebilirlik Özellikleri

Algılanabilirlik (Perceivable)

• Görseller için açıklayıcı alt metin (alt text): Sitemizde kullanılan tüm bilgilendirici görseller, fotoğraflar ve simgeler ekran okuyuculara anlamlı bilgi aktaran alt nitelikleri içerir. Yalnızca dekoratif amaçlı görsel öğelerde boş alt="" kullanılarak ekran okuyucular gereksiz anonslardan korunur.
• Yeterli renk kontrast oranları: Normal metin için renk kontrast oranı WCAG 2.1 AA gereksiniminin üzerinde en az 4,5:1 düzeyinde tutulur. Büyük metin (18pt+ veya 14pt+ bold) için minimum 3:1 oranı sağlanır. Birincil marka rengi mor (#8054C7), beyaz arka plan üzerinde 4,7:1 oranında kontrast sağlar.
• Renge bağlı olmayan bilgi iletimi: Bilgiler yalnızca renge dayalı olarak iletilmez; renkle birlikte simge, metin veya şekil de kullanılır (örneğin hata mesajları hem kırmızı renk hem uyarı simgesi ile gösterilir).
• Metin yeniden boyutlandırma: Metinler tarayıcı ayarlarından %200'e kadar büyütüldüğünde içerik veya işlev kaybı yaşanmaz. Sabit piksel boyutu yerine göreli birimler (em, rem) kullanılır.
• Responsive (duyarlı) tasarım: Site, mobil cihazlardan geniş ekranlara kadar tüm ekran boyutlarında kullanılabilir biçimde ölçeklenir. Yatay kaydırma gerektirmeyen düzen kullanılır.
• Sayfa dili bildirimi: Her sayfada lang="tr" niteliği ile sayfa dili ekran okuyuculara bildirilir; bu, doğru telaffuz ve okuma sırasının belirlenmesini sağlar.

Çalıştırılabilirlik (Operable)

• Klavye ile tam navigasyon: Sitemizin tüm etkileşimli öğeleri — menüler, bağlantılar, butonlar, formlar — yalnızca klavye kullanılarak erişilebilir ve kullanılabilir durumdadır. Tab sırası mantıksal bir akış izler; sekme ile gezinirken odak (focus) görsel olarak belirgindir.
• İçeriğe Geç bağlantısı (skip-link): Sayfanın en üstünde görünmez bir "İçeriğe Geç" bağlantısı bulunur; bu bağlantı Tab tuşuyla ilk odaklandığında görünür hale gelir ve kullanıcıların tekrarlayan navigasyonu atlayarak doğrudan ana içeriğe ulaşmasını sağlar.
• Odak yönetimi: Açılır menüler, modallar ve dinamik içerik alanları klavye odağını mantıksal biçimde yönetir. Esc tuşuyla kapatma ve otomatik odak iadesi desteklenir.
• Fare olmadan kullanım: Tüm işlevler fareye gerek kalmaksızın yalnızca klavye ile gerçekleştirilebilir. Fare imleci gerektiren hover efektleri, klavye odağında da tetiklenir.
• Yeterli tıklama hedef boyutu: Dokunmatik cihazlar için tıklama alanları minimum 44×44 piksel büyüklüğündedir; bu, motor becerileri kısıtlı kullanıcıların kolayca tıklamasını sağlar.
• Hareketli içerik kontrolü: Sitemizde otomatik kayan veya titreyen animasyonlar bulunmamaktadır. CSS animasyonları prefers-reduced-motion medya sorgusuyla kısıtlanabilir.

Anlaşılabilirlik (Understandable)

• Sade Türkçe dil kullanımı: İçerikler teknik jargon ve Latince tıbbi terimlerden kaçınılarak yazılır. Jargon kullanılması kaçınılmaz olduğunda Türkçe açıklama parantez içinde verilir.
• Anlamlı bağlantı metinleri: Bağlantı metinleri bağlamdan bağımsız olarak anlaşılır biçimde yazılır. "Tıklayın" veya "Buraya" gibi anlamsız ifadeler yerine "Gizlilik Politikası'nı okuyun" gibi açıklayıcı metinler kullanılır.
• Form etiketleri ve hata mesajları: Tüm form alanları label etiketleriyle ilişkilendirilmiştir. Hata mesajları kullanıcıya ne yanlış gittiğini ve nasıl düzeltebileceğini açıklar.
• Tutarlı navigasyon: Menü yapısı, bağlantı konumları ve sayfa düzeni tüm sayfalarda tutarlıdır. Kullanıcı her sayfada nerede olduğunu anlayabilmek için breadcrumb (ekmek kırıntısı) navigasyonundan yararlanabilir.
• Başlık hiyerarşisi: Her sayfada mantıksal başlık sırası uygulanır: tek bir H1, ardından H2 ve H3. Bu yapı hem içerik taranabilirliğini hem de ekran okuyucu gezintisini kolaylaştırır.
• Landmark bölgeler: main, nav, header, footer ve aside HTML5 landmark öğeleri uygun şekilde kullanılır; ARIA rolleri gereken yerlerde eklenir.

Sağlamlık (Robust)

• Geçerli HTML5: Sayfa kodu W3C HTML doğrulama araçlarıyla düzenli olarak test edilir. Geçersiz veya hatalı HTML, yardımcı teknolojilerin içeriği yanlış yorumlamasına yol açabileceğinden özenle önlenir.
• ARIA etiketleri: Ekran okuyuculara ek bağlam sağlamak amacıyla aria-label, aria-describedby, aria-expanded ve role gibi ARIA nitelikleri gerekli yerlerde kullanılır. ARIA yalnızca HTML yetersiz kaldığında devreye sokulur; gereksiz ARIA kullanımından kaçınılır.
• Çoklu tarayıcı uyumluluğu: Site; Chrome, Firefox, Safari ve Edge tarayıcılarının güncel sürümlerinde test edilmiştir. Tarayıcıya özgü sorunlar tespit edildiğinde öncelikli olarak giderilir.
• JavaScript bağımlılığı olmadan temel erişim: JavaScript devre dışı bırakıldığında bile sayfanın temel içeriğine ve bağlantılarına erişilebilir. Etkileşimli bileşenler JS gerektirse de statik bilgiler her zaman okunabilir durumdadır.

Bilinen Kısıtlamalar

Süregelen iyileştirme taahhüdümüzün bir parçası olarak aşağıdaki alanların henüz tam uyumlu olmadığını şeffaflıkla paylaşıyoruz:

• Bazı eski PDF belgeler: Sitemizde referans verilen eski PDF formatlı belgeler (yasal metinler, bilgi formları) tam erişilebilir yapıda değildir. Bu belgelerin HTML versiyonlarını hazırlama çalışmaları sürmektedir. Bir belgeye erişemiyorsanız info@lotushuzurevi.com.tr adresinden erişilebilir format talep edebilirsiniz.
• Video içerikler için altyazı: Sitemizdeki bazı tanıtım videoları henüz Türkçe altyazı içermemektedir. Altyazı ekleme çalışması öncelikli projeler arasında yer almakta olup 2026 yılı içinde tamamlanması planlanmaktadır.
• Google Harita iframe: İletişim sayfasındaki gömülü Google Harita bileşeni üçüncü taraf kod içerdiğinden tam klavye erişilebilirliği sağlanamamaktadır. Metin tabanlı adres bilgisi her zaman mevcut alternatif olarak sunulmaktadır.
• Sosyal medya gömme bileşenleri: Üçüncü taraf sosyal medya widget'ları WCAG kriterlerini tam olarak karşılamayabilir; bu bileşenlerin erişilebilirliği ilgili platform tarafından belirlenmektedir.

Desteklenen Yardımcı Teknolojiler

Sitemiz aşağıdaki yardımcı teknoloji ve tarayıcı kombinasyonlarıyla test edilmiştir:

• NVDA (Windows — ücretsiz ekran okuyucu) + Google Chrome
• JAWS (Windows — profesyonel ekran okuyucu) + Microsoft Edge
• VoiceOver (macOS ve iOS) + Safari
• TalkBack (Android) + Chrome
• Windows Yüksek Kontrast Modu
• Büyütme yazılımları (ZoomText, Windows Büyüteç)
• Klavye-yalnızca navigasyon (fare kullanılmaksızın)
• Dragon NaturallySpeaking (ses tanıma yazılımı)

Listelenmemiş bir yardımcı teknolojiyle sorun yaşıyorsanız lütfen bize bildirin; en kısa sürede test edip gerekli iyileştirmeleri yapmaya çalışırız.

Erişilebilirlik Geri Bildirim Formu

Sitemizde bir erişilebilirlik sorunu yaşıyorsanız aşağıdaki bilgilerle birlikte bizimle iletişime geçin:

Şikâyet Mekanizması

Erişilebilirlik sorununa ilişkin yanıtımızdan memnun kalmazsanız daha üst bir mercie başvurabilirsiniz. Türkiye'de erişilebilirlikle ilgili şikâyetler için:

• Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK): www.btk.gov.tr
• Engelli ve Yaşlı Hizmetleri Genel Müdürlüğü: Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı bünyesinde hizmet vermektedir.

Erişilebilirlik Değerlendirme Yöntemi

Sitemizin erişilebilirlik değerlendirmesi aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilmektedir:

• Otomatik araç taraması: axe DevTools, Google Lighthouse ve WAVE gibi araçlarla düzenli tarama yapılır. Otomatik araçlar WCAG kriterlerinin yaklaşık %30–40'ını tespit edebildiğinden tek başına yeterli değildir.
• Manuel kod incelemesi: Geliştiriciler, WCAG başarı kriterlerine göre kodun manuel olarak gözden geçirilmesini sağlar. Özellikle klavye navigasyonu, odak yönetimi ve ARIA kullanımı manuel test gerektirir.
• Yardımcı teknoloji testi: NVDA ve VoiceOver gibi gerçek ekran okuyucularla periyodik kullanıcı testleri yapılır. Bu testlerde ekran okuyucu duyuruları, navigasyon akışı ve içerik sırası doğrulanır.
• Klavye testi: Tüm sayfalar, fare kullanılmaksızın yalnızca klavyeyle gezilerek test edilir.

Bu beyan Ocak 2026 tarihinde güncellenmiş olup yıllık olarak ya da sitede önemli yapısal değişiklik yapıldığında revize edilir.

Sürekli İyileştirme Taahhüdü

Erişilebilirlik tek seferlik bir proje değil, süregelen bir süreçtir. Lotus Huzurevi olarak aşağıdakileri taahhüt ediyoruz:

• Yeni sayfalar ve özellikler tasarlanırken erişilebilirlik başından gözetilir ("design for accessibility first").
• Geliştirici ekibi WCAG standartları konusunda düzenli olarak bilgilendirilir.
• Kullanıcı bildirimleri erişilebilirlik iyileştirme gündemine alınır ve önceliklendirilir.
• Bilinen kısıtlamalar için somut eylem planları oluşturulur ve takip edilir.
• Erişilebilirlik beyanı, değerlendirmeler tamamlandıkça güncellenir.